Política de devoluciones
Política de Devoluciones
Marco
Esta política de devoluciones ha sido elaborada en base a la legislación vigente y podrá ser actualizada sin previo aviso.
Libre Resolución y Plazo de Devoluciones
La el cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin incurrir en gastos (además de los gastos de devolución del producto o productos) y sin tener que indicar el motivo, en el plazo de 14 (catorce) días, contados a partir del día en que el cliente o un tercero indicado por el cliente (a excepción del transportista) adquiere la posesión física del o de los productos.
Así, en el caso de ejercer el derecho de libre resolución, cualquier compra realizada en la tienda se puede devolver en un plazo de 14 días desde su recepción. Después de este período, no será posible ofrecer un reembolso o cambio del (de los) artículo(s).
Si el cliente desea ejercer el derecho de Desistimiento de Contrato Gratuito, deberá completar y entregar cualquier declaración inequívoca de desistimiento del contrato. Podrá, contactando con la tienda, en el plazo mencionado, solicitar el formulario de Libre Resolución o indicar por e-mail {e-mail de contacto de loja}, de forma expresa, que desea resolver el contrato.
El contacto enviado por e- mail debe hacer referencia a los datos mencionados a continuación:
Nombre del destinatario;
Teléfono/contacto móvil;
Número de pedido;
Fecha del pedido;
Fecha de recepción del pedido;Número de productos y/o servicios adquiridos.
A la recepción de la solicitud de resolución gratuita del contrato, se dará respuesta a la mayor brevedad, con el fin de agilizar y programar la recogida del producto(s). ) comprados.
Condiciones para la devolución
Para que una compra sea elegible para devolución, los artículos comprados deben estar en las mismas condiciones en que fueron entregados. También será necesario que sean devueltos en su embalaje original y sin signos de mal uso o manipulación.
La devolución deberá realizarse siempre al comerciante y nunca al proveedor de los productos y/o servicios.Documentación
Para que se complete el proceso de devolución, será necesario enviar la factura de compra, el comprobante de pago y el formulario de devolución.
Reembolso
Reembolso del el valor del producto(s), así como los gastos de envío, serán totales en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de la decisión de libre resolución.
A KEKANTO FASHION STORE es no está obligado a reembolsar los costos de devolución adicionales como una forma diferente y más costosa de recoger el (los) producto (s) que la presentada por nosotros. En caso de que {nome da loja} solicite la recogida del o de los productos al cliente, el proceso de devolución se iniciará tras la debida recepción del o de los productos. El cliente será informado a través de contact@kekantofashion.store sobre este proceso.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente para el pago inicial, excepto en situaciones de acuerdo expreso y en las que el cliente no incurre cualquier costo como resultado del reembolso.
Si no recibe el reembolso dentro del período indicado, verifique nuevamente su cuenta bancaria. Si aún no confirma el depósito del monto, también intente comunicarse con el gerente de su banco. Si aún no tiene comentarios, intente comunicarse con el banco. Después de estos pasos, puedes contactar con nosotros en contacto@kekantofashion.store.
Cambios
Solo se acepta un cambio de artículos cuando el pedido está defectuoso, incompleto, incorrecto o con daños resultante del acto de entrega. Si desea cambiar algún artículo, debe contactarnos por correo electrónico a la siguiente dirección:
contacto@kekantofashion.store.
Ofertas
Si el artículo ha sido ofertado, sólo será aceptado para cambio y previa presentación del respectivo recibo de oferta
Gastos de envío
Gastos de envío pagados inicialmente estará incluido en el monto a reembolsar, según lo previsto en la legislación vigente en el Decreto de Ley n.º t38>, el cliente será responsable de pagar los gastos de envío adicionales relacionados con la devolución del producto a la tienda, ya sea con fines de devolución o cambio.
No podemos garantizar que los artículos sean devueltos o que lleguen en las mismas condiciones que cuando se enviaron.
Devoluciones internacionales
En el caso de un pedido entregado en el extranjero, el proceso de devolución se basa en las condiciones mencionadas anteriormente.
Marco
Esta política de devoluciones ha sido elaborada en base a la legislación vigente y podrá ser actualizada sin previo aviso.
Libre Resolución y Plazo de Devoluciones
La el cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin incurrir en gastos (además de los gastos de devolución del producto o productos) y sin tener que indicar el motivo, en el plazo de 14 (catorce) días, contados a partir del día en que el cliente o un tercero indicado por el cliente (a excepción del transportista) adquiere la posesión física del o de los productos.
Así, en el caso de ejercer el derecho de libre resolución, cualquier compra realizada en la tienda se puede devolver en un plazo de 14 días desde su recepción. Después de este período, no será posible ofrecer un reembolso o cambio del (de los) artículo(s).
Si el cliente desea ejercer el derecho de Desistimiento de Contrato Gratuito, deberá completar y entregar cualquier declaración inequívoca de desistimiento del contrato. Podrá, contactando con la tienda, en el plazo mencionado, solicitar el formulario de Libre Resolución o indicar por e-mail {e-mail de contacto de loja}, de forma expresa, que desea resolver el contrato.
El contacto enviado por e- mail debe hacer referencia a los datos mencionados a continuación:
Nombre del destinatario;
Teléfono/contacto móvil;
Número de pedido;
Fecha del pedido;
Fecha de recepción del pedido;
A la recepción de la solicitud de resolución gratuita del contrato, se dará respuesta a la mayor brevedad, con el fin de agilizar y programar la recogida del producto(s). ) comprados.
Condiciones para la devolución
Para que una compra sea elegible para devolución, los artículos comprados deben estar en las mismas condiciones en que fueron entregados. También será necesario que sean devueltos en su embalaje original y sin signos de mal uso o manipulación.
La devolución deberá realizarse siempre al comerciante y nunca al proveedor de los productos y/o servicios.
Para que se complete el proceso de devolución, será necesario enviar la factura de compra, el comprobante de pago y el formulario de devolución.
Reembolso
Reembolso del el valor del producto(s), así como los gastos de envío, serán totales en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de la decisión de libre resolución.
A KEKANTO FASHION STORE es no está obligado a reembolsar los costos de devolución adicionales como una forma diferente y más costosa de recoger el (los) producto (s) que la presentada por nosotros. En caso de que {nome da loja} solicite la recogida del o de los productos al cliente, el proceso de devolución se iniciará tras la debida recepción del o de los productos. El cliente será informado a través de contact@kekantofashion.store sobre este proceso.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente para el pago inicial, excepto en situaciones de acuerdo expreso y en las que el cliente no incurre cualquier costo como resultado del reembolso.
Si no recibe el reembolso dentro del período indicado, verifique nuevamente su cuenta bancaria. Si aún no confirma el depósito del monto, también intente comunicarse con el gerente de su banco. Si aún no tiene comentarios, intente comunicarse con el banco. Después de estos pasos, puedes contactar con nosotros en contacto@kekantofashion.store.
Cambios
Solo se acepta un cambio de artículos cuando el pedido está defectuoso, incompleto, incorrecto o con daños resultante del acto de entrega. Si desea cambiar algún artículo, debe contactarnos por correo electrónico a la siguiente dirección:
contacto@kekantofashion.store.
Ofertas
Si el artículo ha sido ofertado, sólo será aceptado para cambio y previa presentación del respectivo recibo de oferta
Gastos de envío
Gastos de envío pagados inicialmente estará incluido en el monto a reembolsar, según lo previsto en la legislación vigente en el Decreto de Ley n.º t38>, el cliente será responsable de pagar los gastos de envío adicionales relacionados con la devolución del producto a la tienda, ya sea con fines de devolución o cambio.
No podemos garantizar que los artículos sean devueltos o que lleguen en las mismas condiciones que cuando se enviaron.
Devoluciones internacionales
En el caso de un pedido entregado en el extranjero, el proceso de devolución se basa en las condiciones mencionadas anteriormente.