Politique de retour
Politique de retour
Cadre
Cette politique de retour a été préparée sur la base de la législation en vigueur et peut être mise à jour sans préavis.
Résolution gratuite et période de retour
La le client a le droit de résilier le contrat sans encourir de frais (en plus des frais de retour du ou des produits) et sans avoir à en indiquer le motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour où le client ou un tiers désigné par le client (à l'exception du transporteur) acquiert physiquement la possession du ou des produits.
Ainsi, en cas d'exercice du droit de résolution gratuite, tout achat effectué en magasin peut être retourné dans un délai de 14 jours après réception. Passé ce délai, il ne sera plus possible de proposer un remboursement ou un échange du ou des article(s).
Si le client souhaite exercer le droit de rétractation gratuite, il doit remplir et remettre toute déclaration dénuée d'ambiguïté résiliation du contrat. Vous pouvez, en contactant le magasin, dans le délai susmentionné, demander le formulaire de résolution gratuite ou indiquer par e-mail {e-mail de contacto de loja}, explicitement, que vous souhaitez résilier le contrat.
Le contact envoyé par e- le courrier doit faire référence aux données mentionnées ci-dessous :
Nom du destinataire ;
Téléphone/contact mobile ;
Numéro de commande ;
Date de commande ;
Date de réception de la commande ;Nombre de produits et/ou services achetés.
Dès réception de la demande de résiliation gratuite du contrat, une réponse sera apportée dans les meilleurs délais, afin d'accélérer et de programmer le retrait du(des) produit(s) ) acheté.
Conditions de retour
Pour qu'un achat soit éligible au retour, les articles achetés doivent être dans le même état dans lequel ils ont été livrés. Il faudra également qu'ils soient retournés dans leur emballage d'origine et sans signes d'utilisation abusive ou de mauvaise manipulation.
Le retour doit toujours être effectué au commerçant et jamais au fournisseur des produits et/ou services.Documentation
Pour que le processus de retour soit terminé, il sera nécessaire d'envoyer la facture d'achat, la preuve de paiement et le formulaire de retour.
Remboursement
Remboursement du la valeur du ou des produit(s), ainsi que les frais de livraison, seront totales dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de la décision de résolution gratuite.
Un KEKANTO FASHION STORE est pas obligé de rembourser les frais de retour supplémentaires en tant que moyen différent et plus coûteux de récupérer le(s) produit(s) que celui que nous avons présenté. Dans le cas où l'enlèvement du ou des produit(s) auprès du client est demandé par {nome da loja}, le processus de remboursement sera initié après la bonne réception du ou des produit(s). Le client sera informé par contact@kekantofashion.store de ce processus.
Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement utilisé par le client pour le paiement initial, sauf dans les situations d'accord exprès et dans lesquelles le client n'encourt pas tous les frais résultant du remboursement.
Si vous ne recevez pas le remboursement dans le délai indiqué, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Si vous ne confirmez toujours pas le dépôt du montant, essayez également de contacter votre banquier. Si vous n'avez toujours pas de commentaires, essayez de contacter la banque. Après ces étapes, vous pouvez nous contacter à contacto@kekantofashion.store.
Échanges
Un échange d'articles n'est accepté que lorsque la commande est défectueuse, incomplète, erronée ou endommagée résultant de l'acte de livraison. Si vous souhaitez échanger un article, vous devez nous contacter par email à l'adresse suivante :
contacto@kekantofashion.store.
Offres
Si l'article a été offert, il ne sera accepté pour échange et sur présentation du reçu de l'offre correspondante
Frais de port
Frais de port port payé seront initialement inclus dans le montant à rembourser, comme le prévoit la législation en vigueur dans le décret-loi n° t38>, le client sera responsable du paiement des frais de port supplémentaires liés au retour du produit en magasin, que ce soit à des fins de retour ou d'échange.
Nous ne pouvons pas garantir que les articles sont retournés ou qu'ils arrivent dans les mêmes conditions que lors de leur envoi.
Retours internationaux
Dans le En cas de commande livrée à l'étranger, le processus de retour est basé sur les conditions mentionnées ci-dessus.
Cadre
Cette politique de retour a été préparée sur la base de la législation en vigueur et peut être mise à jour sans préavis.
Résolution gratuite et période de retour
La le client a le droit de résilier le contrat sans encourir de frais (en plus des frais de retour du ou des produits) et sans avoir à en indiquer le motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour où le client ou un tiers désigné par le client (à l'exception du transporteur) acquiert physiquement la possession du ou des produits.
Ainsi, en cas d'exercice du droit de résolution gratuite, tout achat effectué en magasin peut être retourné dans un délai de 14 jours après réception. Passé ce délai, il ne sera plus possible de proposer un remboursement ou un échange du ou des article(s).
Si le client souhaite exercer le droit de rétractation gratuite, il doit remplir et remettre toute déclaration dénuée d'ambiguïté résiliation du contrat. Vous pouvez, en contactant le magasin, dans le délai susmentionné, demander le formulaire de résolution gratuite ou indiquer par e-mail {e-mail de contacto de loja}, explicitement, que vous souhaitez résilier le contrat.
Le contact envoyé par e- le courrier doit faire référence aux données mentionnées ci-dessous :
Nom du destinataire ;
Téléphone/contact mobile ;
Numéro de commande ;
Date de commande ;
Date de réception de la commande ;
Dès réception de la demande de résiliation gratuite du contrat, une réponse sera apportée dans les meilleurs délais, afin d'accélérer et de programmer le retrait du(des) produit(s) ) acheté.
Conditions de retour
Pour qu'un achat soit éligible au retour, les articles achetés doivent être dans le même état dans lequel ils ont été livrés. Il faudra également qu'ils soient retournés dans leur emballage d'origine et sans signes d'utilisation abusive ou de mauvaise manipulation.
Le retour doit toujours être effectué au commerçant et jamais au fournisseur des produits et/ou services.
Pour que le processus de retour soit terminé, il sera nécessaire d'envoyer la facture d'achat, la preuve de paiement et le formulaire de retour.
Remboursement
Remboursement du la valeur du ou des produit(s), ainsi que les frais de livraison, seront totales dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de la décision de résolution gratuite.
Un KEKANTO FASHION STORE est pas obligé de rembourser les frais de retour supplémentaires en tant que moyen différent et plus coûteux de récupérer le(s) produit(s) que celui que nous avons présenté. Dans le cas où l'enlèvement du ou des produit(s) auprès du client est demandé par {nome da loja}, le processus de remboursement sera initié après la bonne réception du ou des produit(s). Le client sera informé par contact@kekantofashion.store de ce processus.
Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement utilisé par le client pour le paiement initial, sauf dans les situations d'accord exprès et dans lesquelles le client n'encourt pas tous les frais résultant du remboursement.
Si vous ne recevez pas le remboursement dans le délai indiqué, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Si vous ne confirmez toujours pas le dépôt du montant, essayez également de contacter votre banquier. Si vous n'avez toujours pas de commentaires, essayez de contacter la banque. Après ces étapes, vous pouvez nous contacter à contacto@kekantofashion.store.
Échanges
Un échange d'articles n'est accepté que lorsque la commande est défectueuse, incomplète, erronée ou endommagée résultant de l'acte de livraison. Si vous souhaitez échanger un article, vous devez nous contacter par email à l'adresse suivante :
contacto@kekantofashion.store.
Offres
Si l'article a été offert, il ne sera accepté pour échange et sur présentation du reçu de l'offre correspondante
Frais de port
Frais de port port payé seront initialement inclus dans le montant à rembourser, comme le prévoit la législation en vigueur dans le décret-loi n° t38>, le client sera responsable du paiement des frais de port supplémentaires liés au retour du produit en magasin, que ce soit à des fins de retour ou d'échange.
Nous ne pouvons pas garantir que les articles sont retournés ou qu'ils arrivent dans les mêmes conditions que lors de leur envoi.
Retours internationaux
Dans le En cas de commande livrée à l'étranger, le processus de retour est basé sur les conditions mentionnées ci-dessus.