Résolution des litiges en ligne
Cher client,
En cas de litige, tout consommateur résidant au Portugal et dans l'Union européenne peut exercer son droit de réclamation auprès d'une entité officielle, tierce et impartiale. Dans ce contexte, KEKANTO FASHION STORE fournit toutes les informations afin que vous puissiez exercer votre droit de réclamation.
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de l'achat effectué dans notre boutique en ligne, vous pouvez faire appel à une entité de règlement alternatif des litiges (RAL), comme indiqué ci-dessous :
Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne
CIAB - Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des consommateurs (Court d'arbitrage de la consommation)
CNIACC - Centre national pour l'information et l'arbitrage des litiges de consommation
Commission européenne
Vous pouvez également formaliser vos plaintes et réclamations concernant les achats effectués dans notre boutique en ligne, en contactant KEKANTO FASHION STOREpar e-mail contacto@kekantofashion.store.
Pour vérifier plus d'informations sur ces processus, nous vous suggérons également de consulter le site Web de la Direction générale du consommateur : www.consumidor.pt .
Quelle est la résolution alternée règlement des litiges ?
Il s'agit d'un mécanisme qui permet à tous les consommateurs de recourir à des entités officielles qui peuvent aider à la résolution de tout conflit avec une entité commerciale, sans avoir à déposer au préalable une action en justice devant les tribunaux.
Quel est le rôle de ces entités dans la résolution du conflit ?
Ces entités agissent comme intermédiaires entre le consommateur et le commerçant visé par la réclamation. L'intermédiaire peut imposer une solution aux deux parties ou chercher à les rapprocher pour parvenir à une solution. Le règlement extrajudiciaire des litiges est, en règle générale, moins cher, moins formel et plus rapide que la voie judiciaire.
En cas de litige, tout consommateur résidant au Portugal et dans l'Union européenne peut exercer son droit de réclamation auprès d'une entité officielle, tierce et impartiale. Dans ce contexte, KEKANTO FASHION STORE fournit toutes les informations afin que vous puissiez exercer votre droit de réclamation.
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de l'achat effectué dans notre boutique en ligne, vous pouvez faire appel à une entité de règlement alternatif des litiges (RAL), comme indiqué ci-dessous :
Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne
CIAB - Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des consommateurs (Court d'arbitrage de la consommation)
CNIACC - Centre national pour l'information et l'arbitrage des litiges de consommation
Commission européenne
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Quelle est la résolution alternée règlement des litiges ?
Il s'agit d'un mécanisme qui permet à tous les consommateurs de recourir à des entités officielles qui peuvent aider à la résolution de tout conflit avec une entité commerciale, sans avoir à déposer au préalable une action en justice devant les tribunaux.
Quel est le rôle de ces entités dans la résolution du conflit ?
Ces entités agissent comme intermédiaires entre le consommateur et le commerçant visé par la réclamation. L'intermédiaire peut imposer une solution aux deux parties ou chercher à les rapprocher pour parvenir à une solution. Le règlement extrajudiciaire des litiges est, en règle générale, moins cher, moins formel et plus rapide que la voie judiciaire.